一.酒店住宿
1. 北美的酒店一般不注明星級，均不備拖鞋牙膏、牙刷、房間內不供應飲用熱水。大部份房間備有咖啡壺。酒店的入住時間均規(guī)定為下午3時。離店時間為中午12時請帶拖鞋、牙膏牙刷、紙褲和必備藥品。
2. 北美電壓為110伏，插座為2個扁孔。
3. 酒店的電話一般都收費。市內電話為每次1美元左右，國際長途則收費很昂貴。要開通電話服務需在酒店前臺繳納押金。
4. 酒店除了有吸煙客房外，均不可以在室內吸煙。若有吸煙需要時，可往露天曠外或指定區(qū)域。若需酒點侍應生提供額外服務時，一般應賞付小費。
5. 客房內的電話除了客房與客房之間的通話不計費外，其余都是按次另行收費，較大堂內的投幣電話貴。房間內都有收費電視節(jié)目，只要按下選定鍵，即開始收費，而不論收看的時間長短，全按一部影片計價。

二.餐飲
1. 北美公共場所(包括餐館)均不準吸煙。
2. 北美習慣直接飲用自來水。
3. 北美食物味道清淡，以肉食為主。 我公司接待的團隊均按客人餐飲標準，以中餐為主。如要加菜和飲酒，請自己付費。
4. 加拿大本地的傳統(tǒng)菜系當然屬于西餐類，但加拿大是一個多民族的國家，各民族文化背景和飲食習慣帶來了豐富多彩的飲食文化。有服務員服務的餐館結帳時應另付10%至15%的小費，并直接留給服務員或簽卡。
5. 一般餐館內分吸煙區(qū)和禁煙區(qū)，請勿在禁煙區(qū)抽煙區(qū)，否則，可能被罰款。此外，中西餐館一般不供應烈酒。

三.交通
1. 請注意行車安全。根據(jù)北美有關規(guī)定，乘客上車須系好安全帶。
2. 請注意行路安全。請大家過馬路前留意交通燈及兩邊車輛。
3. 請注意時間安排。準時參加各項學術考察技術參觀、技術培訓、商務洽談及游覽觀光活動。原則上，時間以及各項活動的安排以預先發(fā)給團組的日程安排為準。如客戶有特殊要求需改變行程，應向公司及有關組團單位匯報后視情況安排。
4. 行李物品的保管。貴重物品及現(xiàn)款一定要妥善放好或隨身攜帶，切勿留在車上。游覽、參觀、用餐、如廁完畢，務必檢查一下隨身攜帶物品，不要遺忘。離開酒店前請查看自己的行李物品，不要遺漏。(北美常有中國團員隨身小包被搶、被盜、被騙，里面往往放有現(xiàn)金、護照、機票等貴重物品。建議團員分散放置現(xiàn)金及證件。)
5. 在交通工具內一般不可吸煙。

四．通訊
1. 北美的公用電話均使用磁卡和硬幣。當?shù)仉娫挒槊看?5分。長途電話最好用當?shù)氐碾娫捒ā４蛲�中國約每分鐘3元人民幣。可自行在商店或向導游購買。
2. 北美境內香港的數(shù)字手機和中國的三頻手機可以使用。但費用比較昂貴。

五．氣候
1. 夏威夷四季炎熱。夏季可游泳
2. 舊金山、拉斯維加斯和洛杉磯如廣東，但早晚溫差比較大。
3. 紐約、華盛頓和芝加哥如北京
4. 多倫多、渥太華、蒙特利爾如沈陽。冬天比較寒冷。每年11月開始降雪。

六．購物和退稅
1. 北美膠卷和電池較貴，請在國內購買。
2. 北美的化妝品、名牌服裝比國內便宜。
3. 中國團隊一般在北美購買：深海漁油、海豹油、卵磷脂、花旗恃、美國偉哥等。
4. 在北美購物均需要支付聯(lián)邦稅和各省或州的消費稅。購物后請保管好所有發(fā)票，在團隊離境時，于海關辦理退稅手續(xù)。

七.穿著
1. 加拿大南部四季分明，寒冷的冬季溫度經常在零下十幾度，外出時一定穿上厚大衣，穿好靴子、帽子，帶上手套。但在室內加拿大人不喜歡穿太厚的衣服。夏天溫度則經常在三十度以上，這時短褲和t-恤衫處處可見。
2. 按北美風俗習慣，凡出席正式場合時，應保持儀表整潔。如參加歡迎儀式或正式宴請，參觀工廠，出席座談或講課等。男士應穿著西服領帶與皮鞋，女士宜西裝套裙。在旅游觀光和購物時，可穿寬松、舒適的休閑服裝。

八.禮儀
1. 加拿大人樸實、友善、隨和、很易于接近，講禮貌但不流于煩瑣禮節(jié)。在北美，人們在得到他人服務時，一般都會微笑地道聲“謝謝”（thank you），特別是在接受禮物、感謝主人的 熱情款待、司機與導游的周到服務、餐館侍應生端上盤菜之時。
2. 加拿大在公共場所注意文明禮讓，在公共汽車和地鐵里，都自動給老人和小孩讓座，并禮讓女士優(yōu)先，并忌諱推撞女性，以避免不必要的法律訴訟。開車至人行橫道線時，車速減慢。乘坐公共交通工具，總是依次排隊，很少有擁擠現(xiàn)象。在公共場所，一般不大聲喧嘩。當有事或出錯時，可說“打攪了”（excuse me）或“對不起”（sorry）等用語，來表達禮貌性歉意。

九.氣候及時差：
1.      由于加拿大幅員遼闊，因此氣候多種多樣。
2.        時差：加拿大全國6個時區(qū)，和北京的時差如下表。

時差表		與北京時差	4?10月夏時制
太平洋標準時間	溫哥華/維多利亞	慢16小時	慢15小時
山岳部標準時間	班夫/杰士伯	慢15小時	慢14小時
中部標準時間	溫尼伯	慢14小時	慢13小時
東部標準時間	多倫多/魁北克	慢13小時	慢12小時
大西洋標準時間	愛德華王子島	慢12小時	慢11小時
紐芬蘭標準時間	圣約翰斯	慢11.5小時	慢10.5小時

十.    城市間距離：
1.    北京/上海至多倫多飛行時間：15個小時；至溫哥華飛行時間：11小時。
2.    城市間行車距離

城市	距離	行車時間
蒙特利爾?渥太華	270公里	2.5小時
渥太華---多倫多	470公里	5.0小時