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(一)安全宣言
1、紅狀元研學(xué)旅行之安全,在于專業(yè)化的資歷,全方位的保障;
2、嚴(yán)格把關(guān)食品安全,前期資質(zhì)審查,現(xiàn)場(chǎng)抽檢,中后期反復(fù)抽查,食材質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),讓你吃的放心;
3、溫馨的住宿環(huán)境,安保制度與人性化駐地管理,讓你住的舒心;
4、司機(jī)經(jīng)驗(yàn)責(zé)任并重,車輛資質(zhì)齊全,每日晨檢,車載安全視頻,輔導(dǎo)員隨時(shí)提醒,讓你行的安心;
5、安全中心,安全風(fēng)驗(yàn)評(píng)估、安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、每周期更新安全工作方案、安全預(yù)警、檢查監(jiān)督、安全文化宣傳培訓(xùn)、事故應(yīng)急處理,為營(yíng)員的安全保駕護(hù)航;
6、指揮中心,制定整體接待計(jì)劃,全程監(jiān)控研學(xué)營(yíng)進(jìn)程,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各模塊工作,讓研學(xué)營(yíng)的安全無后顧之憂;
7、教育中心,維護(hù)開閉營(yíng)整體秩序,進(jìn)出場(chǎng)安全提示,全程關(guān)注報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)安全秩序,讓營(yíng)員在寓教于樂的活動(dòng)中受益終生;
8、客服中心,核實(shí)營(yíng)員信息,辦理意外保險(xiǎn),行前行中短信電話溫馨提示,與營(yíng)員家長(zhǎng)老師隨時(shí)聯(lián)系,隨時(shí)上傳營(yíng)員活動(dòng)信息,讓千里之遙的家長(zhǎng)仿佛身臨其境;
8、星火中心,聘請(qǐng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員,細(xì)心、耐心、有責(zé)任心的醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生為隨隊(duì)隊(duì)醫(yī),專業(yè)化的接待服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)的安全保障,讓研學(xué)營(yíng)之行暢通無阻;
9、安全第一、預(yù)防為主、全力以赴、主動(dòng)擔(dān)當(dāng),致力于做最安全的研學(xué)機(jī)構(gòu),我們一直在努力。
(二)安全標(biāo)準(zhǔn)
1、安全理念:堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、全力以赴”;
2、安全體系: 建立安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫,全面評(píng)估研學(xué)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn),制定安全防范措施;合理的內(nèi)部安全架構(gòu),周密的安全工作方案,安全工作評(píng)分制,高額安全保障基金;每個(gè)接待期制作安全檔案,總結(jié)提煉安全工作經(jīng)驗(yàn);
3、保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn): 旅行社責(zé)任險(xiǎn)保額100萬元/人,旅游意外險(xiǎn)保額50萬元/人;
4、高效管理: 9年接待經(jīng)驗(yàn),每周期沉淀、更新,形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的活動(dòng)組織流程和管理方案,組織有序,應(yīng)對(duì)及時(shí);
5、安全提示: 臨行前注意事項(xiàng),行前安全短信,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全視頻,輔導(dǎo)員全程無間斷安全提示,無處不在的安全提示標(biāo)語,讓安全隱患無所遁形;
6、醫(yī)療保障: 小學(xué)部或高中部營(yíng)員均配備隊(duì)醫(yī),初中部營(yíng)員均配備生活委員及學(xué)習(xí)員,全程全時(shí)段進(jìn)行安全健康提示,并及時(shí)處理突發(fā)醫(yī)療事件;
7、正規(guī)資源: 交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)、場(chǎng)地等均選用正規(guī)的資源供應(yīng)商并簽訂正規(guī)協(xié)議;夜間住宿區(qū)有專業(yè)保安值勤;旅游客車司機(jī)經(jīng)過嚴(yán)格挑選,具有十年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
(三)安全工作原則
1、以營(yíng)員為本、堅(jiān)持營(yíng)員人身安全高于一切的原則?;顒?dòng)設(shè)計(jì)要充分考慮安全事項(xiàng),如發(fā)生任何安全突發(fā)事件,必須把保護(hù)營(yíng)員的人身安全放在首位。
2、預(yù)防為主原則。建立嚴(yán)密的安全體系,加強(qiáng)制度建設(shè),明確安全責(zé)任,注重安全培訓(xùn),確保嚴(yán)格執(zhí)行每項(xiàng)安全措施并加強(qiáng)安全檢查。
3、全力以赴、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)原則。活動(dòng)前,要嚴(yán)格檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況;發(fā)生任何安全突發(fā)緊急事件,紅狀元工作人員要主動(dòng)擔(dān)當(dāng),積極處理。
4、各負(fù)其責(zé),及時(shí)、妥善處理原則。發(fā)生安全突發(fā)緊急事件,紅狀元工作人員必須以最快的速度、最合理的方法、最高的效率處理事件,盡一切努力將營(yíng)員的損失降到最低限度,盡可能減輕對(duì)營(yíng)員造成的心理傷害以及由此引起的各種其他損失。
5、合法原則。在處置安全突發(fā)事件時(shí),要沉著、冷靜,正確分析突發(fā)事件的性質(zhì),采取正當(dāng)合法形式解決問題。
(四)醫(yī)療保障管理
1、小學(xué)部及高中部均配備隊(duì)醫(yī),初中部均配備生活委員和學(xué)習(xí)委員,負(fù)責(zé)健康管理,宣傳傷病防護(hù)知識(shí)和及時(shí)救助;
2、發(fā)生一般傷病,由隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)第一時(shí)間進(jìn)行處理,并進(jìn)行后續(xù)護(hù)理至康復(fù)或營(yíng)期結(jié)束;
3、如遇傳染性疾病或嚴(yán)重傷病情況,應(yīng)就近送往正規(guī)醫(yī)院診斷,并及時(shí)通知指揮中心,聯(lián)系營(yíng)員家長(zhǎng),妥善處理;
發(fā)生重大事故,在營(yíng)地負(fù)責(zé)人和輔導(dǎo)員指引下立刻救治并撥打當(dāng)?shù)丶本入娫掃M(jìn)行救援,同時(shí)依次通知研學(xué)營(yíng)安全總監(jiān)、公司領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容包括: 事故地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)況、聯(lián)系電話、保險(xiǎn)號(hào)碼等信息,公司會(huì)立刻與發(fā)生事故地的救援和保險(xiǎn)中心聯(lián)系緊急求援。
(五)突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案
1、指揮有關(guān)工作人員立即到達(dá)規(guī)定崗位,采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
2、安排工作人員開展相關(guān)的搶險(xiǎn)排?;蛘咔缶裙ぷ?;
3、根據(jù)需要對(duì)營(yíng)員、老師進(jìn)行疏散,并根據(jù)事件性質(zhì),報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門迅速依法采取緊急措施;
4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施;
5、突發(fā)事件發(fā)生后,研學(xué)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則,決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告;
事件處理完成后,應(yīng)登記建檔,并安排相關(guān)人員進(jìn)行后期回訪,為后續(xù)工作提供相關(guān)依據(jù)及參考。