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新東方酷學(xué)酷玩夏令營(yíng)為你介紹在酷學(xué)酷玩的名師—王沖。

　　從助教到助教長(zhǎng)：開營(yíng)第一日，缺考一門試

　　09年寒假，王沖在朋友的推薦下來(lái)到北京酷學(xué)酷玩聽力口語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)，成為了一名助教。為了這份工作，王沖缺考了一門課的期末考試，原因是考試當(dāng)天，正好是集訓(xùn)營(yíng)開營(yíng)的第一天。于是王沖研究生一年級(jí)第一學(xué)期的期末成績(jī)中，有一門是"零分"。

　　09年寒假，在出色地完成了助教工作的同時(shí)，王沖也與當(dāng)時(shí)的營(yíng)長(zhǎng)peter成為了好友。兩人年紀(jì)相仿，志趣相投，大有惺惺相惜之感。當(dāng)時(shí)，論年齡，已經(jīng)是研究生的王沖在營(yíng)內(nèi)算是"長(zhǎng)輩"，在待人處事上也比較能拿捏分寸，加之他曾在學(xué)校里擔(dān)當(dāng)要職，抗壓能力很強(qiáng)，于是peter向王沖發(fā)出邀請(qǐng)，讓他擔(dān)任助教長(zhǎng)。

　　出于"幫朋友一個(gè)忙"的考慮，王沖接了這個(gè)工作。09年暑假，他新官上任，一個(gè)人面對(duì)一個(gè)由12個(gè)班、12名助教、還有400多名學(xué)生組成的校區(qū)。9天里，王沖為中國(guó)電信事業(yè)貢獻(xiàn)了900元電話費(fèi)，平均一天打的電話要花上一百元。9天里，王沖沒有認(rèn)真洗過(guò)一次澡，以致于他當(dāng)時(shí)的形象會(huì)被人錯(cuò)認(rèn)為農(nóng)民工。更糟糕的是心理上的壓力，第一次擔(dān)任助教長(zhǎng)的王沖不知道自己是否真的能把工作做好，眼前接觸的一切都是陌生的，而將會(huì)發(fā)生的事也是未知的，"那個(gè)時(shí)候，我很害怕"。沒有退路的王沖只能一直硬干，他不能確保自己一定能把事情做好，但是卻堅(jiān)定地認(rèn)為，既然自己接了這個(gè)工作，就一定要盡全力去做。

　　為時(shí)9天的集訓(xùn)營(yíng)結(jié)束了，大家半開玩笑地說(shuō)，衡量一個(gè)營(yíng)辦得是否成功的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)是，看結(jié)營(yíng)時(shí)營(yíng)里哭倒的人數(shù)比例是否達(dá)到50%。結(jié)果是，那一期的結(jié)營(yíng)儀式里，90%的學(xué)員都哭了。而王沖身邊，有90%的助教選擇繼續(xù)為他"賣命"，跟著他又干了五期。

　　現(xiàn)在，當(dāng)初的聽力口語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)已經(jīng)壯大為一共擁有八個(gè)營(yíng)的北京酷學(xué)酷玩夏冬令營(yíng)，王沖也從聽力口語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)的助教長(zhǎng)晉升為整個(gè)酷學(xué)酷玩夏冬令營(yíng)的助教長(zhǎng)。王沖說(shuō)，現(xiàn)在聽口營(yíng)在他的心目中，已經(jīng)升華成一個(gè)"歇腳的地方"，"累了的時(shí)候，我會(huì)到那里去，那里有一群人跟我聊天，很快地把我容納進(jìn)去。"

　　盡管仍然是在校學(xué)生，但王沖已經(jīng)很少再回學(xué)校了。因?yàn)樗�在研究生階段的第一學(xué)期就已經(jīng)把三年所要修的學(xué)分全部修滿了。北京酷學(xué)酷玩已經(jīng)成為他生活的主要部分。

　　"讓孩子少走一些彎路"

　　盡管助教以及助教長(zhǎng)都是隱藏在學(xué)生背后默默服務(wù)的角色，但王沖堅(jiān)持，他們的身上應(yīng)該要有一些能讓學(xué)生學(xué)習(xí)的東西，他們應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生"少走一些彎路"。

　　在王沖仍然是聽口營(yíng)助教的時(shí)候，曾經(jīng)遇到一名要報(bào)考港大，需要練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的高三女孩。王沖觀察到，這位女孩每天早上出現(xiàn)在課室時(shí)，都是一臉疲態(tài)。原來(lái)，因?yàn)樯龑W(xué)壓力太大，這位女孩帶了大量的寒假作業(yè)到營(yíng)里，每天結(jié)課后都會(huì)繼續(xù)趕作業(yè)，結(jié)果過(guò)度勞累，導(dǎo)致上課聽課的效果也不佳。學(xué)教育學(xué)出身的王沖告訴這個(gè)女孩，當(dāng)學(xué)習(xí)已經(jīng)到了瓶頸期，付出與收獲便是不能成正比的，既然已經(jīng)抽出了九天時(shí)間來(lái)參加聽口營(yíng)，為什么不投入進(jìn)去，專心提升自己的聽力口語(yǔ)水平，同時(shí)也讓自己放松一下呢？

　　與王沖的談話結(jié)束的第二天，這位女孩開始帶著與之前截然不同的態(tài)度去上課。課上與老師的對(duì)話表現(xiàn)得更積極，課后也開始主動(dòng)融入同學(xué)們的活動(dòng)中。結(jié)營(yíng)的時(shí)候，王沖欣喜地看到，這位女孩竟成為了班里最受歡迎的人，所有的人都叫她"大姐"，并且去擁抱她。后來(lái)，這位女孩也如愿以償，順利地考上了港大。

　　在擔(dān)任了助教長(zhǎng)以后，王沖遇到了另一個(gè)令人擔(dān)心的孩子。這個(gè)孩子由于在營(yíng)里的一次比賽中受到挫折，對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑，上課聽不進(jìn)去，甚至還經(jīng)�？�。王沖花了一節(jié)課的時(shí)候與這個(gè)孩子進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子的主要問(wèn)題在于自卑以及過(guò)于理想化。于是他對(duì)這個(gè)孩子說(shuō)："你已經(jīng)16歲，你應(yīng)該知道，有些東西與你的想象總是有巨大差距的。這與你的能力無(wú)關(guān)，與你的自信無(wú)關(guān)，卻與現(xiàn)實(shí)有關(guān)。"不知道眼前這個(gè)孩子到底懂了多少，但是見她止住了哭聲，于是王沖便與她一起去上課了。開營(yíng)的最后一天，這個(gè)孩子讓她的助教帶給王沖一個(gè)小胸章，并且告訴他，感謝他抽出的那一個(gè)半小時(shí)，讓她知道，她將要面對(duì)的是什么，從而解開了她的心結(jié)。

　　王沖帶過(guò)的一些孩子現(xiàn)在已經(jīng)上大學(xué)了，但是他們?nèi)匀槐３种��?lián)系，翻看他們當(dāng)年的合影時(shí)，王沖還能一個(gè)個(gè)地指出這些孩子現(xiàn)在到了哪里，有著什么樣的特點(diǎn)。

　　"我和助教的關(guān)系，就是母鴨子和小鴨子的關(guān)系"

　　曾經(jīng)當(dāng)過(guò)助教的王沖深知助教一職的辛苦。工作壓力大，流動(dòng)性強(qiáng)，這容易使他們陷入疲勞的狀態(tài)中，于是王沖在平時(shí)總是注意為他們營(yíng)造一個(gè)輕松的氣氛。開營(yíng)期間，如果有助教生日，那么王沖必定會(huì)為壽星準(zhǔn)備一個(gè)生日的surprise，大家共同慶祝壽星的生日。最近，由于要在下一期開的班中擔(dān)任老師，同時(shí)還要籌備聽口營(yíng)的升級(jí)，王沖每天都是凌晨四點(diǎn)睡覺，早上七點(diǎn)起來(lái)，但是他卻不允許他的助教也如此，"每天到一定時(shí)候，我會(huì)'攆'他們?nèi)ニ�覺"。

　　王沖知道助教的工作中常常會(huì)遇到一些委屈，他對(duì)他們的要求是："你們有怨氣，請(qǐng)發(fā)泄到我的身上，不要發(fā)泄到學(xué)員和同事的身上，因?yàn)橹挥形夷芙鉀Q你們的問(wèn)題。"而對(duì)于一些氣餒的助教，王沖會(huì)鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)"從絕望中尋找希望"。

　　王沖將自己與助教的關(guān)系比喻成"小鴨子"和"母鴨"。母鴨帶領(lǐng)著小鴨子們往前走，同時(shí)母鴨也會(huì)照顧、看護(hù)這些小鴨子。"助教們比我高一級(jí)，我是為他們服務(wù)的。"這是王沖對(duì)自己職責(zé)的定義。而每次與助教們分別的時(shí)候，王沖心里總會(huì)有散不去的愧疚："他們?yōu)槲腋冻隽撕芏�，他們一天要工作那么多個(gè)小時(shí)，他們還毫無(wú)怨言地接受我的批評(píng)。而我，卻什么也不能為他們帶去。"

　　王沖的工作大多數(shù)時(shí)候并非是直接與學(xué)員接觸的，但是他卻通過(guò)對(duì)服務(wù)者--助教的篩選和培訓(xùn)，維持并提升著學(xué)員得到的服務(wù)的質(zhì)量。他希望自己篩選出來(lái)的助教是有原則的，"技術(shù)可以錘煉，但一個(gè)人的品質(zhì)是無(wú)法改變的。"同時(shí)，他也看重有潛質(zhì)的人，"我喜歡那些懂得發(fā)展自己，懂得去思考，去汲取別人身上的精華的人"。

　　"助教，是這樣一群人：他們永遠(yuǎn)隱藏在別人背后，為別人搭建舞臺(tái)，但是總是被別人誤解"，王沖對(duì)助教這個(gè)職位有著很深的感情，而一些學(xué)員對(duì)助教"不用干什么，還可以免費(fèi)聽課"的評(píng)價(jià)，更讓他為之難過(guò)，"助教干的都是最基層的工作，每天面對(duì)著電腦和數(shù)據(jù)，甚至要處理一些學(xué)員的個(gè)人瑣事，有時(shí)每天都只能睡四五個(gè)小時(shí)。他們做了這么多，卻沒有被人看到。他們真的很偉大。"

　　"輕松、中庸、創(chuàng)新"

　　在北京酷學(xué)酷玩工作的兩年，王沖說(shuō)自己"一直在摸索"。

　　現(xiàn)在說(shuō)來(lái)也許讓人難以想象，但是，最初工作的時(shí)候，王沖的確是個(gè)十分嚴(yán)肅的人。他自嘲說(shuō)，那時(shí)助教們?cè)谵k公室玩得興高采烈，但是只要他一推門進(jìn)來(lái)，一秒鐘之內(nèi)，所有人都會(huì)變得鴉雀無(wú)聲。

　　認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的王沖決心要改變自己。曾經(jīng)的他，由于每天工作都十分勞累，于是呈現(xiàn)給別人的便常常是一張"poker face"，而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，別人竟開始問(wèn)王沖這樣的問(wèn)題："你為什么能夠總是在笑？"很多微小的事情堆積在一起，王沖也就漸漸地改變了別人對(duì)自己的看法。"我是一個(gè)非常理性的人，我努力學(xué)著讓自己感性些。"

　　現(xiàn)在，王沖已經(jīng)為自己的工作總結(jié)出了一套理念："輕松、中庸、創(chuàng)新"。他還認(rèn)為，真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠把"嚴(yán)格"和"親和"這兩者有機(jī)揉合，注重這兩者尺度的把握。

　　在王沖的眼中，聽力口語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)有著嚴(yán)格、規(guī)范的傳統(tǒng)。而王沖自己也有著嚴(yán)格的時(shí)間觀念，"如果我要求8：30分開會(huì)，而有人卻在8：31分時(shí)才到場(chǎng)，那么我不會(huì)讓他進(jìn)來(lái)。"

　　今年寒假的第二期班里，王沖發(fā)現(xiàn)一些助教的狀態(tài)開始松懈，營(yíng)內(nèi)出現(xiàn)了不守時(shí)、抱怨、互不相助的狀況。王沖深知這會(huì)對(duì)整個(gè)營(yíng)的氛圍都產(chǎn)生負(fù)面影響，而如果不在這些現(xiàn)象萌生之初時(shí)及時(shí)將其扼殺，更可能會(huì)使助教們形成習(xí)慣。于是，在開營(yíng)第二天，王沖便雷厲風(fēng)行地將助教們召集在一起，指出了問(wèn)題，并且嚴(yán)厲地要求他們改正。王沖說(shuō)，他希望學(xué)生們知道，他們現(xiàn)在是在工作，不要再用學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這是一份"full time job"，而不是"part time job"。

　　這樣的嚴(yán)厲使得存在的問(wèn)題很快便得到了改善，卻沒有使王沖與助教們之間的關(guān)系惡化，這似乎是王沖在平時(shí)的"親和"為他偶爾的嚴(yán)厲作了緩沖。

　　"作為助教長(zhǎng)，如果過(guò)分嚴(yán)格，就會(huì)壓榨別人的創(chuàng)造性。人多了，隊(duì)伍大了以后，人心就會(huì)散。人心散了，團(tuán)隊(duì)就不存在了。過(guò)于嚴(yán)格，就會(huì)少了一份人性。"在王沖的概念里，他的"輕松、中庸、創(chuàng)新"理論，比起過(guò)去側(cè)重于嚴(yán)格、規(guī)范的傳統(tǒng)，要更適合于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　現(xiàn)在，曾經(jīng)的"poker face"王沖已經(jīng)能夠與助教們打成一片、開各種玩笑，大家常常"沖哥"前"沖哥"后地叫著他。而王沖自己則仍然探索著、學(xué)習(xí)著，通過(guò)觀察身邊的人，王沖學(xué)習(xí)著別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也改正著一些缺點(diǎn)。"以人為鏡子，這是我的處世原則。"王沖這樣說(shuō)道。