在我這個(gè)中國(guó)人的眼里，德國(guó)人的禮貌特別可貴的一點(diǎn)是公共服務(wù)人員，包括政府公務(wù)員，郵政、交通等行業(yè)的工作人員對(duì)于普通老百姓的尊重。我們中國(guó)人習(xí)慣了敬奉“當(dāng)官的”和“管事的”，但是在德國(guó)，這些人絕對(duì)沒(méi)有那么大的架子。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)德國(guó)某市的市長(zhǎng)在一個(gè)節(jié)慶活動(dòng)上走來(lái)走去和普通市民聊天，身邊并沒(méi)有簇?fù)碇淮笕红鑿?，要不是有?dāng)?shù)氐牡聡?guó)人告訴我，我根本看不出那個(gè)人是市長(zhǎng)。我去市政府的一些部門(mén)，甚至是警察局辦手續(xù)或者問(wèn)事情，所有的工作人員都很有耐心，態(tài)度也很溫和。就連火車(chē)上的列車(chē)員來(lái)查票時(shí)也會(huì)很客氣地說(shuō)：“您好，請(qǐng)出示車(chē)票。”（Guten Tag, Ihre Fahrkarte bitte.）我一直記得幾年前一位無(wú)意中幫過(guò)我大忙的德國(guó)列車(chē)員。那是我第一次在德國(guó)打工，只知道工廠(chǎng)的地址，但是不清楚坐哪一班火車(chē)去和下了火車(chē)以后怎么走到工廠(chǎng)，問(wèn)了好幾個(gè)去那里打過(guò)工的中國(guó)同學(xué)都說(shuō)不出所以然，只告訴我早上五點(diǎn)多去幾號(hào)站臺(tái)等著就是了，會(huì)碰見(jiàn)一群去打工的同學(xué)。于是我五點(diǎn)不到就來(lái)到火車(chē)站，那真是“黎明前最黑暗的時(shí)候”，黑漆漆的站臺(tái)上一個(gè)中國(guó)同學(xué)的影子都看不到，火車(chē)好像快要開(kāi)了。怎么辦呢？到底是不是這班車(chē)？上車(chē)還是不上？我正在緊張地盤(pán)算，走過(guò)來(lái)一個(gè)矮矮胖胖的列車(chē)員，笑瞇瞇地對(duì)我說(shuō)：“早上好！”我勉強(qiáng)回了一句“早上好”，他看了我一眼，似乎明白了我的問(wèn)題，指著后面一節(jié)車(chē)廂大聲對(duì)我說(shuō)：“您的同學(xué)都在那里坐著呢。”我一聽(tīng)，心里如同一塊石頭落了地，趕緊上車(chē)，找到我的同學(xué)。此后在我打工的兩個(gè)月里，經(jīng)常能在這班從卡爾斯魯厄（Karlsruhe）開(kāi)往曼海姆（Mannheim）的早班車(chē)上看到他，聽(tīng)到他快活的聲音：“早上好！”。可能有人會(huì)說(shuō)這是一件微不足道的小事，可是在當(dāng)時(shí)的情形下，如果我在猶豫不決中錯(cuò)過(guò)了火車(chē)，就很可能丟掉這份工作，這就意味著半年的生活費(fèi)沒(méi)有著落。恩若救急，一芥千金。