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一個(gè)人將事實(shí)、意見、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通（communication），不管是陳述事實(shí)、表達(dá)意見、明示意圖等都是在影響對(duì)方的思考，因此溝通的原點(diǎn)是思考的互動(dòng)，是意見的交流。

    孔子禮儀國學(xué)夏令營介紹，有效地溝通必須要得到對(duì)方的回應(yīng)。例如社區(qū)內(nèi)居民溝通美化社區(qū)的主題，有效溝通的回應(yīng)是社區(qū)各戶門前、陽臺(tái)上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動(dòng)外，必定要產(chǎn)生預(yù)期的回應(yīng)。
    溝通的概念
    溝通（transaction）代表一方給另一方某種東西，且得到回應(yīng)。艾瑞克？伯恩（ericberne）注二發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的不同自我狀態(tài)與另一人的自我狀態(tài)交換訊息時(shí)，便開始使用溝通的概念了。溝通可分為三種型態(tài)（摘自thomasohlssoned.,1996）：
    （一）互補(bǔ)溝通（complementarytransaction）
    互補(bǔ)溝通的原則是：只要溝通保持互補(bǔ)的方法，那么對(duì)話會(huì)不斷持續(xù)下去，或進(jìn)行到你不想再花力氣維持這個(gè)話題為止，這是ta的第一個(gè)溝通原則。
    （二）交錯(cuò)溝通（crossedtransaction）
    交錯(cuò)溝通是，當(dāng)對(duì)話被打斷或交錯(cuò)時(shí)，溝通會(huì)停止（通常是暫時(shí)的），繼之而來的是新的或不一樣的溝通，這是第二個(gè)溝通原則。大部分的交錯(cuò)溝通并不好，因?yàn)樗鼘?shí)際上是一種溝通的阻斷。但是交錯(cuò)溝通有時(shí)卻是有用的，人有時(shí)可能受果在一種無效的互補(bǔ)溝通模式中，其實(shí)可以有不同選擇及改變自我狀態(tài)，或是引導(dǎo)到另一個(gè)自我狀態(tài)，也就是交錯(cuò)對(duì)方的溝通，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己可以使用所有的自我狀態(tài)時(shí)，與他人做有意義溝通的可能性便大為增加。
    （三）隱藏溝通（ulteriortransaction）
    與互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通不同的是：隱藏溝通通常包括兩個(gè)以上的自我狀態(tài)，傳達(dá)的是一個(gè)公開的、社會(huì)層次的訊息，及另一個(gè)隱藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的（四個(gè)自我狀態(tài)）或是角型的（三個(gè)自我狀態(tài)）。
    以上三個(gè)溝通規(guī)則是：溝通的結(jié)果是由心理層次的內(nèi)容決定，而非口頭的社會(huì)層次訊息。心理層次的訊息常是藉由手勢(shì)、表情、姿勢(shì)或語調(diào)等非口語的形式表達(dá)，隱藏的訊息并不表示不誠實(shí)（例如幽默經(jīng)常是由隱藏溝通來達(dá)成）。 【糾錯(cuò)】