在部分旅行社的旅游線路上，經(jīng)常會出現(xiàn)“遠(yuǎn)觀某某景點”、“準(zhǔn)星級”、“提供優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)”等模糊字眼，游客需留個心眼。日前，由
廣西旅游質(zhì)監(jiān)所、
南寧旅游質(zhì)監(jiān)所等單位組成的督察組，對
梧州等8個優(yōu)秀旅游城市進(jìn)行有關(guān)誠信旅游的專項督察，并于6月11日公布了督察情況，而旅游合同和宣傳資料不規(guī)范成為普遍問題。
督察8個城市旅游誠信 據(jù)悉，從2008年3月23日開始，督察組對梧州、
柳州、
桂林、
北海等8個優(yōu)秀旅游城市進(jìn)行有關(guān)誠信旅游的專項督察，總共檢查了80個單位（其中，旅行社及門市部36家，賓館飯店20家，旅游景點景區(qū)24家）。6月11日，督察組來到了最后一站南寧，并公布了督察的有關(guān)情況。
6月11日，檢查組抽查了錦華大酒店、廣西
中國旅行社、南寧中國青年旅行社、廣西中國國際旅行社等旅游企業(yè)，基本不存在違反旅游誠信的問題。6月12日，檢查組將對南寧青
秀山等部分旅游企業(yè)進(jìn)行抽查，并結(jié)束此次檢查活動。
旅游模糊字眼要當(dāng)心 廣西旅游質(zhì)監(jiān)所副所長鄭晉明公布了檢查的情況。旅行社存在的問題有：個別門市部沒有實現(xiàn)“四統(tǒng)一”，旅游局已當(dāng)場下達(dá)整改通知書；比較普遍的問題是旅游合同和宣傳資料不規(guī)范，仍有旅行社使用“準(zhǔn)星級”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”、“遠(yuǎn)觀”、“眺望”等模糊字眼；削價競爭、零負(fù)團費依然存在。他提醒游客，對于這些可能會出現(xiàn)的模糊字眼應(yīng)多留個心眼，避免上當(dāng)。
在賓館飯店中，部分三星級以上賓館前臺服務(wù)質(zhì)量有待提高；非星級賓館仍然出現(xiàn)非法宣傳物，如社會上的不法分子打著大旅行社的旗號，開展非法
越南邊境游；部分酒店的廚房衛(wèi)生不合格。 景區(qū)也存在一些問題。如漓江經(jīng)營的不合法竹排、游船存在安全隱患；在個別景區(qū)，仍有報廢車在景區(qū)內(nèi)行使，景區(qū)道路無扶手；安全標(biāo)志不規(guī)范等。
中越邊境游尚未開關(guān) 近期，南寧市旅游局查處了一個旅行社的違規(guī)案件。一家國際旅行社的門市部違規(guī)操作中越邊境旅游業(yè)務(wù)，參團的游客在芒街被騙購4萬多元。有關(guān)部門要求旅行社退還全額的騙購款，并給予1萬多元的處罰決定。
廣西旅游質(zhì)量規(guī)范與管理處副處長劉國清提醒游客，中越邊境游尚未開關(guān)，游客需謹(jǐn)慎。他介紹，目前，中越邊境游只有“北海―下龍”這條海上線路，廣西并未正式開通中越邊境游異地辦證。而現(xiàn)在，憑祥、東興等口岸正在對異地辦證進(jìn)行準(zhǔn)備工作。至于什么時候正式開放，得等國家有關(guān)部門的批復(fù)。時下市場上出現(xiàn)的中越邊境游，大多數(shù)是社會非法分子操作，讓游客從北侖河大橋兩岸非法出入境。
鄭晉明提醒游客，中越邊境游等非法虛假廣告一般是在非星級賓館大堂、火車站附近和廣場等地發(fā)散，游客若發(fā)現(xiàn)這種行為，可及時向旅游質(zhì)監(jiān)所舉報。
那么，如何才能保障游客的利益呢？南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長曾國寧建議，要簽訂正式旅游合同，把具體的行程和接待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在合同上標(biāo)明。
游客應(yīng)在出發(fā)前與旅行社簽訂正式的旅游合同，合同中要有旅行社的經(jīng)營許可證號、辦公地址、經(jīng)辦人、具體單位名稱、單位公章等。條款上注明行程的日期、天數(shù)、用餐用車標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點、購物次數(shù)等具體內(nèi)容，拒絕“準(zhǔn)星級”、“大概”等模糊字眼，做到明明白白消費。
