打電話禮儀了解多少
來源:本站原創(chuàng) 點擊率: 發(fā)布: 2014-12-2
打電話時,禮儀培訓夏令營提醒注意以下幾點:
1、要選好時間。打電話時,如非重要事情,盡量躲開受話人休息、用餐的時間,而且盡量別在節(jié)假日打擾對方。
2、要掌握通話時間。打電話前,最好提前想好要講的內(nèi)容,以此節(jié)約通話時間,不要現(xiàn)想現(xiàn)說,“煲電話粥”,通常一次通話不該長于3分鐘,即所謂的“3分鐘原則”。
3、要態(tài)度友好。通話時不能大喊大叫,震耳欲聾。
4、要用語規(guī)范。通話之初,應先做自我介紹,不要讓對方“猜一猜”。請傳話人找人或代轉(zhuǎn)時,應說“勞駕”或“麻煩您”,不要認為這是理所應當?shù)摹?/p>
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【糾錯】
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