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站立姿勢,又稱站姿或立姿。它是指人在停下行動之后,直著自己的身體,雙腳著地,或者踏在其它物體之上的姿勢。它是人們平時所常用的一種靜態(tài)的身體造型,同時又是其他動態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點。
在人際交往中,站立姿勢乃是任何一個人的全部儀態(tài)的根本之點。如果站立姿勢不太標(biāo)準(zhǔn),一個人的其他姿勢便根本談不了優(yōu)美而典雅。對廣大服務(wù)人員而講,采用標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢,尤為重要。因為許多服務(wù)人員在自身的工作崗位上,往往就是站立服務(wù)的。
“站如松”是說人的站立姿態(tài)要像松樹一樣端直挺拔。這是一種靜態(tài)美,是培養(yǎng)優(yōu)美的儀態(tài)的起點,是發(fā)展不同質(zhì)感動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。對的健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展大方、精力充沛、積極向上的印象。
站姿的特點是:端正、挺拔、舒展、俊美。
站姿的基本要領(lǐng)是:兩腳跟相靠,腳尖分開45度到60度,身體重心放在兩腳上。兩腿并攏立直,腰背挺直,挺胸收腹。抬頭脖頸挺直,雙目向前平視,嘴唇微閉,面帶微笑,微收下頜。
服務(wù)人員在服務(wù)過程中站立時要注意:端正直立,不要無精打采、聳肩勾背、東倒西歪,不要倚靠在墻上或椅子上,在正式場合,不要將手插在褲袋里或交叉在胸前。
一般服務(wù)業(yè)是站立服務(wù),要求站姿一定合乎規(guī)范,這樣既能體現(xiàn)出服務(wù)人員自身的素質(zhì),又能反映出服務(wù)水平。
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