中國首家引入監(jiān)督體系的夏令營
來源:本站原創(chuàng) 點擊率: 發(fā)布: 2013-5-14
您的孩子參加夏令營去了,您放心嗎?夏令營的組織方是否按預定方案執(zhí)行,有無偷工減料,有沒有打罵孩子,有沒有隨意更改行程,孩子吃得怎么樣?口渴了有沒有水喝?住得好不好?睡得怎么樣?太多太多的問題折磨著你。親愛的家長,您能放心的睡好覺嗎?有沒有孩子不在的時候,很擔心,或者孩子打電話來的訴苦的時候,恨不得馬上趕過去?這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營行業(yè)率先實現(xiàn)了家長監(jiān)督體制。
您的孩子參加夏令營去了,您放心嗎?夏令營的組織方是否按預定方案執(zhí)行,有無偷工減料,有沒有打罵孩子,有沒有隨意更改行程,孩子吃得怎么樣?口渴了有沒有水喝?住得好不好?睡得怎么樣?太多太多的問題折磨著你。親愛的家長,您能放心的睡好覺嗎?有沒有孩子不在的時候,很擔心,或者孩子打電話來的訴苦的時候,恨不得馬上趕過去?這些讓您煩心的問題在奧德曼夏令營都將得到妥善解決。奧德曼在夏令營行業(yè)率先實現(xiàn)了家長監(jiān)督體制。
1. 什么是家長監(jiān)督體系
為了確保奧德曼的各個夏令營活動項目按事先承諾,讓家長參與到我們的夏令營活動中,包括夏令營活動策劃、出游及夏令營活動的始終。對奧德曼進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證,保證奧德曼夏令營實惠價格上的高品質行程。
2. 為什么要引入家長監(jiān)督體系?
由于夏令營機構繁雜,項目眾多,缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管,不少機構的不規(guī)范宣傳和運作也給市場帶來了隱患。目前國家對于夏令營缺乏監(jiān)管,難以制定統(tǒng)一的行業(yè)標準,這也在一定程度上導致了游學行業(yè)的魚龍混雜和學生家長的選擇難問題。
奧德曼本身有完善的質量監(jiān)督體系,包括營員可直接向ceo投訴、員工可直接向ceo舉報、gps實時跟蹤、財務監(jiān)督等等,除了奧德曼自身的質量監(jiān)督體系外,我們把營員的家長也引入進來,一方面是起監(jiān)督作用,另一方面是證實作用。讓他們實實在在的感覺奧德曼夏令營做得好不好,完不完善,是不是表面一套,實際一套?整個體系設置主要是因為目前夏令營行業(yè)大環(huán)境不好,夏令營公司實力良莠不齊,為了減少家長的顧慮,奧德曼公司才耗費大量的人力、財力實施家長監(jiān)督,希望以此來監(jiān)督夏令營行業(yè)整體質量,提高相關從業(yè)人員的素質,保障夏令營對孩子成長的實際作用。
我們引入的目的主要為了保證夏令營質量,淘汰那些經(jīng)不起監(jiān)督的夏令營機構,讓夏令營行業(yè)良性發(fā)展,為中國青少年成長保駕護航。
3. 家長監(jiān)督體系的實施對夏令營行業(yè)來說有哪些難度?
很多公司根本不專業(yè),人員不夠,設備不齊,缺乏經(jīng)驗,行程安排不合理,經(jīng)不起市場風浪。他們不敢讓家長看到他們狼狽的一面。
4. 奧德曼如何進行家長監(jiān)督,包括哪些方面。
我們在每個核心地區(qū)配備五名常規(guī)監(jiān)督人員,負責監(jiān)督夏令營活動項目是否科學、是否有助于孩子成長、行程路線是否優(yōu)化;包括線路設計、接待、合同簽訂、團隊操作、導游服務、客戶回訪等全過程的服務。
每期夏令營額外配備一名家長監(jiān)督員,負責監(jiān)督以下內(nèi)容:
ø 生活安排是否干凈衛(wèi)生,承諾的食宿標準是否偷工減料、
ø 承諾的景點是否一一走完、是否隨意變更線路、隨意變更行程;
ø 教練是否認真負責、有無打罵虐待孩子、教練的言行有無不妥,團隊協(xié)作分工是否得當,有沒有浪費時間、有沒有強制購物、安全防范是否到位;
ø 處理突發(fā)事件是否優(yōu)先考慮到孩子,是否妥當。
ø 參與奧德曼夏令營投訴案件的處理。
每位家長監(jiān)督員定期向通過博客發(fā)布監(jiān)督記錄。
5. 家長監(jiān)督體系給夏令營行業(yè)的健康發(fā)展帶來哪些好處?
這個體系能夠淘汰掉一些不專職做孩子教育的公司,淘汰掉那些無良組織方,讓這個行業(yè)重新洗牌,引領夏令營行業(yè)健康發(fā)展,我們的目標是不要家長監(jiān)督。
結語:我們希望夏令營行業(yè)健康發(fā)展,感謝奧德曼為夏令營行業(yè)所作的努力。希望小朋友們在奧德曼夏令營能夠度過一段美好的時光。
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